Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web y las relaciones comerciales entre Allpa Technology y sus clientes. Al navegar, realizar una compra, adquirir servicios, teleasistencia y aplicación de garantia el cliente acepta estos términos en su totalidad.
El uso de las computadoras descritas en la tienda son «recomendaciones de uso» de acuerdo a la configuración predeterminada, si el cliente va a realizar actividades específicas que requiera otras capacidades del equipo es necesario que se asesore previamente.
2. Uso del Sitio Web
El contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas comerciales, y software, es propiedad de Allpa Technology y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso de este sitio web no te otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
El contenido del sitio web es exclusivamente para fines informativos y comerciales.
Está prohibido copiar, distribuir o utilizar cualquier contenido sin autorización previa.
3. Productos y Garantías
Especificaciones de los productos: Las características de las computadoras Natum-Lite, Natum-Note, Natum-All y Natum-Pro, están detalladas en sus respectivas fichas técnicas y en el manual de uso que se distribuye al cliente junto con su producto.
Garantía del producto:
Ofrecemos una garantía limitada de 18 meses contra defectos de fabricación, solo para la PC (no incluye pantalla, teclado, mouse u otro periférico que no sea de fabricación directa, en ese sentido solo cubre la garantía de fábrica de la marca)
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes, reparaciones no autorizadas o modificaciones al producto.
Para validar la garantía, el cliente debe presentar el certificado de garantía que se encuentra con el manual de uso.
La asesoría o soporte técnico gratuito se aplica sobre cualquier consulta referente a la disposición del equipo adquirido.
El soporte Técnico de ALLPA no configura software piratas o copias que puedan ocasionar daños al correcto funcionamiento el equipo y que ponga en peligro la información del usuario.
Soporte Técnico Virtual gratuito en los 60 días calendario de adquirido el producto (teleasistencia en horario de oficina de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00pm y sábados de 9:00 am hasta las 1:00 pm), esto aplica únicamente para trabajos de configuración de software, instalaciones de programas o alguna configuración específica del cliente que se pueda realizar de manera remota.
Todo equipo ALLPA será entregado al nuevo propietario con un sticker de autenticidad, el cual deberá estar intacta dentro de los 24 meses calendario desde la fecha de compra, caso contrario se perderá la garantía con la empresa ya que se asumirá que el producto ha sido manipulado indebidamente.
4. Políticas de Envío y Entrega
El tiempo estimado de entrega es de máximo 3 días hábiles para pedidos dentro de Lima y 6 días hábiles para provincias.
Para los modelos Natun-Lite y Natum-All el envío e instalación es gratuito a Miraflores, Surquillo, Barranco, San Isidro, Magdalena, Jesus María, Lince, La victoria Surco, Chorrillos, Pueblo Libre, Breña, Cercado, San Juan de Miraflores, La Molina, San Borja. Los distritos fuera de la relación del punto anterior es de acuerdo al costo de cotización que estará en función de la distancia de envío.
Para los modelos Natum-Note y Natum-Pro el envío es gratuito cualquier parte dentro del Perú.
Si el cliente no está disponible al momento de la entrega del producto en el lugar estipulado este deberá acatar las condiciones del courier.
Ninguna de las partes será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo que sea causado por cualquier evento de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a, actos de Dios, guerra, terrorismo, insurrección, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales u otros conflictos laborales, epidemias, pandemias, restricciones gubernamentales, fallas en las comunicaciones, suministro de energía o transporte, o cualquier otra causa fuera de nuestro control razonable.”
Si el equipo presenta un defecto de fábrica, Allpa Technology cubrirá los gastos de envío, por cualquier otra consideración esta deberá ser asumida por el cliente.
La empresa puede suspender el servicio o aplicación de las garantías si el cliente incumple con los términos.
5. Política de Cambio, Devolución y Reembolsos
Devoluciones: Puedes devolver tu computadora Allpa dentro de un periodo de prueba de 7 días calendario posteriores a la compra de no ser de tu total satisfacción con respecto a capacidades técnicas (uso de software), siempre y cuando el equipo no haya sido usado de manera indebida y se encuentre en su estado original (sin Stikers o calcomanías), incluyendo el empaque o caja de presentación, los accesorios y el stiker de garantía y el costo de envío será asumido por el cliente.
Posterior a los 7 días del periodo de prueba, se entenderá que el producto es de completa satisfacción del cliente y solo aplicará las garantías por fallas de fábrica.
Las condiciones para devoluciones en el periodo de prueba de 7 días se aplica solo para ventas individuales y en los modelos indicados en nuestra página WEB.
No se aplicará el periodo de prueba de 7 días después de la compra para las computadoras de configuración flexible o con un requerimiento específico del cliente.
Si el producto no cumple con las características solicitadas, en cualquiera de sus modelos, el cliente está en su derecho de solicitar su cambio cuyo costo será asumido por la empresa. En caso requiera devolución este está sujeto al punto de reembolso
Condiciones para devoluciones:
El producto debe estar en su embalaje original, sin daños físicos ni alteraciones.
El cliente será responsable de los costos de envío asociados a la devolución cuando el motivo es insatisfacción en el periodo de prueba.
Reembolsos: Los reembolsos serán procesados dentro de los 20 días hábiles después de aprobar la devolución mediante el método de pago original.
6. Limitación de Responsabilidad
Allpa Technology no se responsabiliza por:
Pérdidas de datos ocasionadas por mal uso del equipo o por algún componente que no sea de fabricación directa de Allpa.
Daños o pérdida de información por virus informáticos o instalación de software no compatible.
Daños indirectos, incidentales o accidentales relacionados con el uso de los productos.
Allpa no se responsabiliza si el cliente no sigue las indicaciones en el manual de uso del equipo.
Se recomienda a los clientes que siempre mantengan la buena práctica de tener un back up de toda su información.
7. Privacidad y Protección de Datos
Toda información personal proporcionada será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
No compartiremos datos personales con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo por requerimientos legales.
8. Cambios en los Términos y Condiciones
Allpa Technology se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor de inmediato.
Las modificaciones que se generen no afectarán las condiciones de los clientes que adquirieron su producto antes del cambio.
La empresa comunicará previamente los cambios a sus clientes como práctica de transparencia.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Perú. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Lima.
Contacto
Si tienes alguna duda o consulta sobre estos términos, contáctanos:
